Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

​

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Kaprichos Saludables puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.kaprichossaludables.com (denominada en adelante "Portal"). 

​

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

​

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las condiciones generales, así como las condiciones de utilización que figuran en las mismas.

​

1. MODALIDADES DE VENTA: Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido: 

 

a) Por Internet en nuestra página web: www.kaprichossaludables.com (24h/día, todos los días) teniendo en cuenta  que los pedidos realizados fuera del horario de atención del restaurante, serán atendidos solo hasta el horario de apertura del día siguiente al pedido realizado.
 

b) Por mensaje directo en nuestras redes sociales Facebook e Instagram: @kaprichossaludables. Lunes a viernes 8:00 am -6:00 pm.
 

c) Por whatsapp en nuestra línea de atención al cliente: 3162363447. Lunes a viernes 8:00 am -6:00 pm.

2. PRECIOS: Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en pesos. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

​

3. DISPONIBILIDAD: Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 2 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.

​

4. MODALIDAD DE ENVÍO Los productos comprados en el portal www.kaprichossaludables.com serán enviados en Bogotá. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. Kaprichos Saludables pone a su disposición la siguiente modalidad de envío:

​

Envío por pickup: mensajeros urbanos o similar. Este modo de envío le permite recibir su pedido entre normalmente 24 y 48 horas (días laborables), si fue realizado fuera del tiempo de apertura del restaurante salvo indicación expresa según el producto, gracias a pickup u otra empresa equivalente. Kaprichos Saludables.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido: - Una dirección de entrega válida. - Un Nº de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en cualquier momento. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. 

​

Precios de envío
$5.000 pesos, a una distancia hasta de 4 kilómetros de nuestra cocina.
$6.000 pesos, a una distancia de 4 a 5 kilómetros de nuestra cocina.
$7.000 pesos, a una distancia de 5 a 6 kilómetros de nuestra cocina.
$/8.000 pesos, a una distancia de 6 a 7kilómetros de nuestra cocina.
$10.000 pesos, a una distancia hasta de 7 a 9 kilómetros de nuestra cocina.

 

El envío está sujeto a la distancia dentro de Bogotá para la sabana de Bogotá estos estarán sujetos a disponibilidad y acordados con el cliente.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado

​

​

5. Forma de pago:  Están disponibles las siguientes opciones de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO Y/O DEBITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):
•    Visa
•    Mastercard
•    American Express
•    Diners club Internacional
•    Codensa

 

PAGO EN LÍNEA:
•    PSE

 

El pago se realizará a través de Payu/ Tarjeta de crédito y/o Debito, una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido. 
Si tienes alguna duda puedes contactarte a nuestra línea de servicio al cliente 3162363447 o al correo contacto@kaprichossaludables.com

​

DEVOLUCIONES

​

Kaprichos Saludables aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:

​

1. Productos cuya fecha de vencimiento haya caducado.
2. Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido.
3. Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido daños.

​

Es importante tener en cuenta que, siendo alimentación funcional, libre de azúcares, gluten y en general harinas refinadas, su sabor es completamente diferente a la oferta tradicional. Por tal razón, Kaprichos Saludables no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios a causa de sabor.

​

Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, indique las anomalías que encontró al recibirlo. Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos que deberá informarnos de esta devolución por e-mail a contacto@kaprichossaludables.com o al whatsapp 3162363447 tan pronto reciba el producto o el mismo día, luego de la recepción del pedido. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje. Por razones de seguridad, Kaprichos Saludables verifica todos los pedidos pagados con tarjetas debito o crédito. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra. 

​

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Kaprichos Saludables contra eventuales fraudes bancarios.

 

Derecho de retracto
 

Para ejercer su derecho de retracto, el cliente deberá enviar un mail a la empresa informando de su deseo de ejercer este derecho y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de dos (2) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Kaprichos Saludables devolverá el dinero al consumidor de todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no excederá treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

​

​

​

​